Splošni pogoji poslovanja

Velja od: 13. oktober 2026

1. Področje uporabe in sklenitev pogodbe

1.1 Ti splošni pogoji veljajo za vse storitve družbe Applied System GmbH, Seitenstettengasse 5, 1010 Dunaj (v nadaljevanju »izvajalec«), ki jih naroči podjetje (v nadaljevanju »naročnik«). Namenjeni so izključno poslovnim strankam; za potrošnike v smislu avstrijskega zakona o varstvu potrošnikov (KSchG) ne veljajo.

1.2 Splošni pogoji naročnika se ne uporabljajo, tudi če jim izvajalec izrecno ne nasprotuje, razen če jih izvajalec pisno potrdi.

1.3 Ponudbe izvajalca so nezavezujoče. Pogodba je sklenjena, ko naročnik pisno ali po e-pošti potrdi ponudbo ali ko izvajalec začne z izvedbo storitve.

1.4 Brezplačni uvodni pregled in vprašalnik na spletni strani za nobeno stran ne ustvarjata pogodbenih obveznosti.

2. Storitve

2.1 Obseg storitev, ki lahko obsegajo izobraževanja, analize procesov, uvajanje AI orodij in razvoj sistemskih rešitev, določa posamezna ponudba.

2.2 Izobraževanja, analize, svetovanje in uvajanje so storitve, pri katerih izvajalec dolguje skrbno izvedbo, ne pa določenega gospodarskega uspeha. Sistemske rešitve s fiksnim obsegom so delo (Werkvertrag), za katerega veljajo določila o prevzemu iz točke 4.

2.3 Ocene prihrankov, ki jih pripravi izvajalec, temeljijo na podatkih naročnika in izkustvenih predpostavkah. So ocene, ne jamstvo.

2.4 Rezultati sistemov umetne inteligence so lahko nepopolni ali napačni. Naročnik je odgovoren, da rezultate pred uporabo za pomembne odločitve preveri. Za AI modele tretjih ponudnikov veljajo tudi njihovi pogoji uporabe.

2.5 Naročnik pravočasno zagotovi informacije, dostope in kontaktno osebo, ki so potrebni za izvedbo. Zamude zaradi manjkajočega sodelovanja naročnika podaljšajo dogovorjene roke; dodatni stroški se zaračunajo po dogovoru.

2.6 Izvajalec lahko za izvedbo storitev vključi podizvajalce.

3. Izobraževanja

3.1 Kraj, termin, trajanje in število udeležencev se določijo v ponudbi. Izobraževanje lahko poteka pri naročniku ali na daljavo.

3.2 Ob odpovedi termina s strani naročnika se zaračuna:

Prestavitev termina je enkrat brezplačna, če je sporočena vsaj 7 dni vnaprej.

3.3 Če izvajalec termina ne more izvesti, na primer zaradi bolezni predavatelja, se dogovori nov termin. Nadaljnji zahtevki naročnika so izključeni.

3.4 Gradiva za izobraževanje so namenjena izključno notranji uporabi pri naročniku.

4. Cene, plačilo in prevzem

4.1 Vse cene so v evrih in ne vključujejo DDV. Potni stroški izven Dunaja se zaračunajo po dogovoru.

4.2 Računi so plačljivi v 14 dneh od izdaje brez odbitkov. Pri projektih nad 5.000 € lahko izvajalec zahteva predplačilo do 30 %.

4.3 Ob zamudi s plačilom se zaračunajo zakonske zamudne obresti za poslovne posle (§ 456 UGB). Izvajalec lahko do plačila zapadlih zneskov prekine nadaljnje delo.

4.4 Pri sistemskih rešitvah s fiksnim obsegom izvajalec naročniku sporoči, da je rešitev pripravljena za prevzem. Naročnik jo v 10 delovnih dneh pregleda in prevzame ali pisno navede bistvene pomanjkljivosti. Če tega ne stori ali rešitev produktivno uporablja, šteje za prevzeto.

4.5 Nebistvene pomanjkljivosti ne upravičujejo zavrnitve prevzema; izvajalec jih odpravi v okviru jamstva.

5. Vzdrževanje in mesečni pavšal

5.1 Mesečni pavšal vključuje vzdrževanje, odpravo napak in nadgradnje v obsegu, določenem v ponudbi. Dodatne razvojne zahteve se zaračunajo ločeno.

5.2 Pavšal se zaračuna mesečno vnaprej. Kadar je del razvojnih stroškov porazdeljen v pavšal, je pogodba sklenjena za najkrajše obdobje 12 mesecev.

5.3 Po izteku najkrajšega obdobja lahko vsaka stran pogodbo odpove s 3 mesečnim odpovednim rokom na konec meseca.

5.4 Če se strani dogovorita za pavšal, vezan na dosežen prihranek, se izhodišče in način merjenja prihranka pisno določita pred začetkom projekta.

5.5 Spremembe cen tretjih ponudnikov, na primer licenc za AI modele, lahko izvajalec prenese na naročnika, o čemer ga obvesti vsaj 30 dni vnaprej.

6. Pravice, zaupnost in podatki

6.1 Po celotnem plačilu naročnik pridobi časovno omejeno pravico uporabe rešitev, izdelanih zanj, za lastne poslovne namene. Splošno znanje, metode, predloge in komponente, ki jih izvajalec uporablja tudi pri drugih projektih, ostanejo last izvajalca.

6.2 Obe strani varujeta zaupne informacije druge strani, ki jih izvesta pri sodelovanju, tudi po koncu pogodbe.

6.3 Kadar izvajalec za naročnika obdeluje osebne podatke, strani skleneta pogodbo o obdelavi osebnih podatkov po členu 28 GDPR.

6.4 Izvajalec lahko naročnika navede kot referenco samo s predhodnim pisnim soglasjem naročnika.

7. Odgovornost

7.1 Izvajalec odgovarja za škodo le pri naklepu in hudi malomarnosti. Ta omejitev ne velja za telesne poškodbe.

7.2 Odgovornost za posredno škodo, izgubljeni dobiček, nedosežene prihranke in izgubo podatkov je izključena, razen pri naklepu.

7.3 Odgovornost je po višini omejena na znesek naročila oziroma pri mesečnem pavšalu na znesek pavšalov zadnjih 6 mesecev.

7.4 Za izgubo podatkov izvajalec odgovarja le, če jo je naročnik kljub redni varnostni kopiji ne bi mogel preprečiti.

7.5 Odškodninske zahtevke je treba sodno uveljavljati v 6 mesecih od dneva, ko je naročnik izvedel za škodo in povzročitelja.

8. Končne določbe

8.1 Velja avstrijsko pravo brez kolizijskih pravil in brez Konvencije ZN o mednarodni prodaji blaga (CISG).

8.2 Za vse spore iz pogodbe je pristojno stvarno pristojno sodišče na Dunaju.

8.3 Spremembe in dopolnitve pogodbe so veljavne le v pisni obliki; e-pošta zadošča.

8.4 Če je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki je njenemu namenu najbližje.

8.5 Splošni pogoji so na voljo v slovenskem in nemškem jeziku; v primeru razhajanj velja nemška različica.